Hướng Dẫn Đặt Hàng & Thanh Toán An Toàn
Dễ dàng mua sắm rau, củ, quả tươi sạch được chọn lọc sớm từ Đơn vị uy tín và giao đến sảnh/nhà từ 05:30 - 08:00 sáng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước đặt hàng và các phương thức thanh toán linh hoạt tại HY MART.
📍 Địa chỉ chính: Phú Cường, Đức Hợp, Hưng Yên
📍 Cửa hàng: Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy Trình 4 Bước Đặt Hàng Đơn Giản
Duyệt danh sách rau, củ, quả tươi tại trang chủ, chọn số lượng và nhấn Thêm vào giỏ.
Mở giỏ hàng kiểm tra các mặt hàng đã chọn, điều chỉnh số lượng và bấm Tiến Hành Đặt Hàng.
Điền thông tin người nhận tại Tây Mỗ. Cửa hàng hỗ trợ thanh toán linh động (ưu tiên chuyển khoản, đơn trên 100k thu 20% trả trước).
Nhận Hàng Sáng Sớm
Shipper giao hàng tận nơi sáng hôm sau. Shipper chụp ảnh bằng chứng hoàn tất giao hàng lên hệ thống.
Chính Sách Thanh Toán Linh Động & Ưu Tiên Chuyển Khoản
Hệ thống không cài đặt tùy chọn thanh toán tiền mặt cố định khi đặt hàng. HY MART hỗ trợ linh động thanh toán và ưu tiên cao nhất cho hình thức chuyển khoản quét QR.
Quét Mã QR Chuyển Khoản Trực Tiếp Trên Web
Ưu tiên số 1 - Khuyên dùngTiện lợi, an toàn, giao dịch 1 chạm qua app ngân hàng
• Cách thức thực hiện: Ngay sau khi bấm "Đồng ý đặt hàng", màn hình sẽ hiển thị mã VietQR tự động chứa chính xác số tiền, số tài khoản nhận và mã đơn hàng của bạn.
• Quý khách mở bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào (Vietcombank, Techcombank, MB, BIDV, Agribank...) hoặc ví điện tử, chọn tính năng Quét mã QR để quét và xác nhận chuyển khoản. Hệ thống tự động ghi nhận thanh toán hoàn tất.
Quét Mã QR In Tại Hóa Đơn Khi Nhận Hàng
Linh hoạt khi nhận hàngThanh toán chuyển khoản không tiền mặt khi đơn hàng đã đến tay
• Cách thức thực hiện: Trên mỗi kiện rau củ giao đến đều có đính kèm phiếu giao hàng / hóa đơn. Tại góc hóa đơn có in sẵn mã QR thanh toán của đơn hàng đó.
• Khi nhận hàng, quý khách chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại, quét mã QR in trên hóa đơn để thanh toán nhanh chóng mà không cần chuẩn bị tiền mặt hay tiền lẻ.
• Phương thức này phù hợp cho khách hàng muốn thanh toán chuyển khoản khi hàng đã được giao đến nơi an toàn.
Hỗ Trợ Linh Động Thanh Toán Tiền Mặt Khi Nhận Hàng
Không có tùy chọn trên webHỗ trợ linh động thực tế cho khách hàng chỉ có thể trả tiền mặt khi Shipper giao đến
Để quy trình đặt hàng tinh gọn, tránh tình trạng đặt đơn ảo và giúp cửa hàng chuẩn bị đúng số lượng rau củ tươi lấy sớm từ Đơn vị uy tín, website không cung cấp tùy chọn "Thanh toán tiền mặt" cố định. Tất cả đơn hàng đều mặc định áp dụng cơ chế Thanh toán linh động (ưu tiên chuyển khoản).
- Bắt buộc khách hàng phải chủ động theo dõi đơn trên Website: Vào mục Lịch sử & Theo dõi đơn hàng trên web HY MART để theo dõi trạng thái di chuyển và thời điểm Shipper chuẩn bị đến điểm giao.
- Thanh toán trực tiếp với đơn vị ship hàng: Khi đơn hàng giao đến trong khung giờ sáng 06:00 đến 08:00, quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng (Shipper).
- Chuẩn bị sẵn đúng số tiền: Do Shipper phải di chuyển liên tục qua nhiều điểm giao trong khung giờ cao điểm sáng sớm, quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn đúng số tiền mặt để thanh toán nhanh, tránh để Shipper chờ đợi làm chậm tiến độ giao cho các gia đình khác.
- Quy định cuộc gọi: Với đơn hàng trên 100k, Shipper sẽ gọi điện khi đến nơi. Với đơn hàng dưới 50k, quý khách cần theo dõi web và có mặt tại điểm giao để thanh toán trực tiếp.
📌 Lưu Ý Về Giao Nhận & Hết Hàng Bất Khả Kháng
• Quy trình giao hàng nhanh & Chụp ảnh bằng chứng: Shipper giao hàng đến đúng địa chỉ, đặt gọn gàng, chụp ảnh bằng chứng giao thành công lưu lên hệ thống rồi di chuyển ngay đến các điểm tiếp theo. Cửa hàng không hỗ trợ đồng kiểm trực tiếp tại thời điểm giao.
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng (1 đổi 1 trong 2 giờ): Sau khi nhận hàng, nếu quý khách phát hiện rau củ bị dập nát, hỏng úa do vận chuyển, vui lòng chụp ảnh/video gửi Hotline/Zalo trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận để được đổi phần rau củ mới hoàn toàn miễn phí hoặc hoàn tiền.
• Trường hợp hết hàng bất khả kháng tại Đơn vị uy tín: Sáng sớm đi chợ nếu sản phẩm quý khách đặt bị hết hàng hoặc không đạt chuẩn tươi ngon, cửa hàng sẽ trực tiếp trừ bớt tiền (hoàn lại tiền phần thiếu) hoặc tự động hủy đơn và hoàn 100% tiền qua tài khoản ngân hàng của quý khách trước giờ giao.
Bạn Cần Hỗ Trợ Đặt Hàng & Thanh Toán?
Đội ngũ hỗ trợ HY MART luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn
Phú Cường, Đức Hợp, Hưng Yên
Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Đặt hàng: 06:00 - 21:00 hôm trước • Giao hàng: 06:00 - 08:00 sáng hôm sau
Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm cùng HY MART.